SIM88 全球运营商合作说明

更新日期：2025年5月9日

SIM88（厦门裕权科技有限公司）与全球主流电信运营商建立战略合作，确保用户享受稳定、高速的境外通信服务。以下为合作范围及服务保障的核心信息：

一、合作覆盖区域

我们已与 150+个国家和地区 的电信服务商达成合作协议，涵盖：

• 亚洲：日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、阿联酋等；

• 欧洲：英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯等；

• 美洲：美国、加拿大、墨西哥、巴西等；

• 大洋洲：澳大利亚、新西兰；

• 非洲：南非、埃及、肯尼亚。

二、合作内容与保障

1. 网络接入服务

   • 与当地一级运营商（如SoftBank、Vodafone、AT&T等）直接合作，确保用户接入最优本地网络；

   • 实时监控网络质量，自动切换至信号更强的合作运营商基站。

2. 资费透明化

   • 通过合作协议锁定流量单价，避免国际漫游资费波动风险；

   • 套餐内流量用尽后自动断网，无隐性扣费。

3. 用户权益保障

   • 若与运营商网路故障导致无法使用，用户可进行申请；SIM88将会对个案作出更换方案或者退代金券等方式进行补偿。

   • 提供24小时中文客服，协调境外运营商处理紧急问题（如信号异常）。

三、合规性声明

1. 数据跨境传输

   • 严格遵循《中华人民共和国数据安全法》《个人信息保护法》，对用户身份信息加密处理；

   • eSIM激活数据仅向境外运营商提供必要字段（如国际移动用户识别码IMSI）。

2. 合作资质审核

   • 所有合作运营商均通过所在国通信管理部门认证，具备合法电信服务资质；

   • 定期更新合作方名录，淘汰服务质量不达标的运营商。

四、用户查询与反馈

1. 查看当前网络运营商

   • 用户可通过手机查询境外接入的运营商名称。

2. 投诉与争议处理

   • 若对合作运营商服务不满，请通过以下渠道反馈：

     • 微信客服：SIM88（优先响应）

     • 邮箱：sim88sim88sim88sim88@gmail.com（附截图及问题描述）

   • 我们将在48小时内协调境外运营商提供解决方案。